Políticas de envío
Después de realizar un pedido, primero recibirá la confirmación de su pedido por correo electrónico seguido de un correo electrónico secundario una vez que se haya realizado el envío. Si no recibió un correo electrónico con su confirmación de envío, verifique su carpeta de correo no deseado. Nuestra prioridad es hacer llegar siempre su producto lo antes posible. Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la recepción. Eso significa que su pedido no será recogido por el servicio de mensajería para comenzar a llegar a usted hasta 2-3 días hábiles después de que haya realizado su pedido. Los pedidos realizados el viernes después de las 12:00 p. m. EST, el sábado y el domingo se procesarán el siguiente día hábil. Nuestro departamento de envíos está cerrado los fines de semana y los principales días festivos.
Si necesita más ayuda, puede enviar un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente a Customerservice@thelashdepott.com
*Los envíos pueden retrasarse debido a errores internos del servidor, el clima y otras condiciones inesperadas.
¿Cómo funciona el proceso de entrega el mismo día?
Las compras con entrega el mismo día se procesarán y enviarán dentro de las 3 horas posteriores a la realización de su pedido. Debe seleccionar Entrega el mismo día al finalizar la compra, la tarifa de entrega se basa en la ubicación. Las entregas en el mismo día solo son elegibles para compras realizadas dentro de Nueva York (Queens, Brooklyn, Bronx y Long Island).
¿Cómo funcionan los pedidos para recoger?
Los clientes que seleccionen "RECOGER" al finalizar la compra no deben intentar recoger sus pedidos antes de recibir una notificación que indique que está listo. Los pedidos de recogida solo se retienen durante 72 horas. Si su pedido no se recoge dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su notificación de recogida, los artículos se devolverán a nuestro inventario. Todos los pedidos de recogida deben realizarse con 24 horas de anticipación; de lo contrario, se prolongará el tiempo de espera.
¿Cómo sabré cuando mi pedido ha sido enviado o está listo para entrega?
Las actualizaciones de la información de seguimiento se enviarán por correo electrónico y/o notificaciones de texto al momento del envío de su pedido. Si no envía un correo electrónico o un número de teléfono móvil durante el registro o el control del cliente, no podrá recibir dichas notificaciones.
Política de envío internacional
Todas las compras internacionales son bienvenidas y aceptadas. Se pueden aplicar impuestos extranjeros o tasas de cambio y son responsabilidad exclusiva del comprador. Es posible que se apliquen tarifas aduaneras internacionales.
Para todas las entregas nacionales e internacionales, The Lash Depott LLC no es responsable por paquetes perdidos o robados. En caso de pérdida o robo de paquetes, los clientes deberán coordinar todas las resoluciones con la empresa de mensajería.
