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Devoluciones o Cambios

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o cambio de productos pedidos si:
● Recibió el artículo equivocado
● El paquete no se recibió dentro del tiempo garantizado de 5 a 10 días hábiles (no
incluyendo 2-5 días de procesamiento)
● Recibí un producto defectuoso

El artículo debe estar sin abrir, sin usar y con el sello intacto. De lo contrario, su reembolso no será procesado. Solicita un reembolso enviando un correo electrónico a Customerservice@thelashdepott.com Una vez aprobado, se puede emitir un reembolso.


Todas las solicitudes de devolución y/o cambio deben realizarse dentro de los 14 días de todos los paquetes entregados o recogidos. Tenga en cuenta que para todos los pedidos de "RECOGER" su período de gracia de 14 días comienza una vez que se ha realizado el pago. Gracias por su comprensión.


¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a Customerservice@thelashdepott.com lo antes posible. Intentaremos acomodar su solicitud; sin embargo, los pedidos que se han enviado no se pueden cancelar. Si su pedido no se completa, podremos ayudarlo con el proceso de cancelación y reembolso.


¿Por qué se canceló mi pedido?
The Lash Depott tiene el derecho de cancelar cualquier orden sospechosa debido al uso no autorizado de nuestro sitio web y/o actividades fraudulentas. Si su pedido ha sido cancelado, recibirá un reembolso dentro de los 3 a 5 días hábiles. Puede comunicarse con nosotros en Customerservice@thelashdepott.com si tiene más preguntas.

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